Politica di spedizione

Benvenuto su Velverik (di seguito denominato “noi”). La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.

2. Spese di spedizione e imposte

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 89,99 €.

• Per ordini inferiori a 89,99 € viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 €.

Eventuali imposte applicabili saranno indicate durante il processo di acquisto e incluse nell'importo finale visualizzato al momento del pagamento.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

I nostri orari operativi sono:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono considerati come effettuati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Qualora l'ordine venga effettuato durante un giorno non lavorativo, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono preparati e verificati prima della spedizione.

Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di:

Da 5 a 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alla località di destinazione o a circostanze operative indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri utilizzati

Per le consegne utilizziamo operatori logistici comunemente impiegati in Italia, tra cui:

• BRT

• SDA

• Poste Italiane

• GLS

• DHL

• UPS

Il corriere assegnato viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze operative del momento.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:

• Numero dell'ordine;

• Riepilogo del pagamento;

• Informazioni di spedizione;

• Corriere incaricato della consegna.

Per verificare lo stato dell'ordine è possibile visitare la pagina “Tracciamento ordine” sul sito e inserire:

• Indirizzo e-mail oppure numero di telefono;

• Numero dell'ordine corrispondente.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Qualora il pacco risulti danneggiato durante il trasporto o non venga consegnato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di avviare le verifiche necessarie.

Modifiche o annullamento della spedizione

Le richieste di modifica possono essere valutate solo prima dell'elaborazione dell'ordine. Una volta affidato al corriere, potrebbero non essere più possibili cambiamenti.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell'acquisto. Eventuali ritardi o mancate consegne causati da informazioni errate potrebbero influire sulla spedizione.

9. Controllo al momento della consegna

Al ricevimento del pacco consigliamo di:

• Verificare l'integrità dell'imballaggio;

• Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;

• Segnalare immediatamente eventuali anomalie riscontrate.

In caso di danni visibili, è consigliabile documentare la situazione con fotografie prima dell'apertura del pacco.

10. Contatti

Indirizzo:
562 Pine Swamp Rd #210, Keyser, WV 26726, United States

Telefono:
+1 (240) 421-7116

Posta elettronica:
assist@velverik.com

Orari di apertura:
Dalle 09:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (CET)