Politica di rimborso

Benvenuto su Velverik (di seguito denominato “noi”).

La presente Politica di Rimborso descrive le modalità con cui vengono gestite le richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Quando è possibile richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei casi previsti dalla nostra Politica di reso e cambio, inclusi:

• Prodotto ricevuto danneggiato;

• Problemi di qualità riscontrati sul prodotto;

• Articolo non corrispondente all'ordine effettuato;

• Reso approvato entro il periodo previsto.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente prima dell'approvazione.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla valutazione della richiesta.

Se il controllo viene completato con esito positivo, il rimborso sarà autorizzato e avviato nel più breve tempo possibile.

Riceverai una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail associato all'ordine.

Metodo di rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Non è possibile trasferire il rimborso verso un metodo di pagamento differente da quello originariamente utilizzato.

Tempi di accredito

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure adottate dall'istituto bancario o dall'emittente della carta.

Stato del rimborso

Se non visualizzi il rimborso dopo il periodo indicato:

• Verifica il tuo conto bancario o l'estratto conto della carta;

• Contatta l'istituto emittente della carta per ulteriori informazioni;

• Rivolgiti al nostro servizio clienti per assistenza.

Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattare il nostro team utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contattaci" del sito.

Grazie per aver scelto Velverik.